Aftersales Operations Specialist - Toyota (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Toyota sebagai Aftersales Operations Specialist di Bali dan jadikan prestasi dealer serta kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama Anda. Peran ini sangat penting dalam memantau, menganalisis, dan meningkatkan operasional aftersales di seluruh jaringan dealer kami, memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

Di Toyota, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam, dengan akses ke berbagai alat dan sistem terbaru seperti Toyota Service Information System (TSIS), Service Operations Management (SOM), dan Customer Relationship Management (CRM). Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri otomotif, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi langsung pada pertumbuhan dan keberhasilan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memantau dan menganalisis kinerja operasional aftersales di seluruh jaringan dealer Toyota di Bali.
• Mengidentifikasi dan merekomendasikan solusi untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.
• Mengelola dan mengoptimalkan penggunaan sistem TSIS, SOM, dan CRM untuk mendukung operasional aftersales.
• Mengkoordinasikan dengan tim aftersales dan dealer untuk memastikan pelaksanaan rencana perbaikan dan pemeliharaan.
• Mengawasi dan melaporkan kinerja aftersales secara berkala kepada manajemen.
• Mengembangkan dan menjalankan program-program aftersales yang inovatif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan dealer dan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri otomotif dan mengaplikasikannya dalam operasional aftersales.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Teknik, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun di bidang operasional aftersales atau manajemen dealer.
• Pengetahuan mendalam tentang sistem TSIS, SOM, dan CRM.
• Kemampuan analisis data dan penyusunan laporan yang kuat.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman bekerja di industri otomotif, terutama dengan merek Toyota, adalah keuntungan.
• Sertifikasi dalam manajemen operasional atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Bali adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait