English Call Centre

Concentrix, perusahaan multinasional yang berfokus pada layanan pelanggan, sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung dengan tim kami di Yogyakarta. Kami mencari seorang English Call Centre yang handal dan berpengalaman untuk membantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Jika Anda adalah seorang profesional yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ingin berkontribusi pada misi kami, kami sangat berharap dapat mendengar dari Anda.

Gaji yang ditawarkan dapat dinegosiasikan sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengupdate dan memantau basis data pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan masuk dan keluar.
• Mengikuti dan menjalankan prosedur operasional standar.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
• Memastikan kualitas layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
• Memperbarui pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi yang serupa.
• Berpengalaman dalam menangani panggilan masuk dan keluar.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan dapat bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait